為加快落實政務服務標準化規范化便利化的工作部署，進一步推動“可視化”政務服務的發展，減少群眾辦事跑動成本和溝通成本，樂昌市行政服務中心“視頻辦”服務正式啟用，將“網上辦”延伸為可語言交流的“面對面”視頻連線服務，使政務服務從“最多跑一次”到“一次不用跑”的升級跨越。

　　為確保“視頻辦”服務切實惠民利企，樂昌市行政服務中心設置了“視頻辦”服務專窗，并按照高標準高要求配置電腦、音頻、攝像等硬件設備，優選12名溝通能力強、業務嫻熟、經驗豐富的業務骨干，通過統一的“視頻辦”系統、服務規范的專題培訓后坐鎮專窗，力求為企業群眾提供省時更省心的“貼身服務”。

　　據了解，樂昌“視頻辦”服務專區已推出了68項政務服務事項，涵蓋了營商環境、民生社保、市場主體、住房保障等領域常辦民生事項類型并延伸至鎮村，企業、群眾只需通過“粵省事”手機App或廣東政務服務網“視頻辦”服務專區進行預約，即有專業客服人員在線進行視頻、語音、文字、圖片雙向互動，足不出戶享受咨詢導辦、材料預審等服務。